Regulamin sklepu internetowego MetalMix

Obowiązuje od 27 września 2026 r. dla umów zawieranych od dnia publikacji. Wcześniejsze umowy podlegają warunkom obowiązującym przy ich zawarciu.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sprzedawcą jest Krzysztof Szyper prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MetalMix Krzysztof Szyper, Głodno 45, 62-068 Rostarzewo, NIP 9231474955, REGON 411150394, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Sklep działa pod adresem: https://www.metalmix.info/Joomla/.

3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail krzysztof@metalmix.info, telefon 604 348 429. Obsługa zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienia internetowe i wiadomości można składać przez całą dobę.

4. Adres do korespondencji, w tym oświadczeń o odstąpieniu i reklamacji: MetalMix Krzysztof Szyper, Komorowo 26a/19, 64-200 Wolsztyn. Oświadczenia i reklamacje można również przesyłać na powyższy adres e-mail.

5. Adres zwrotów towarów: MetalMix Krzysztof Szyper, Głodno 45, 62-068 Rostarzewo. W przypadku reklamacji odbiór lub sposób przekazania towaru ustala się ze Sprzedawcą zgodnie z § 8.

§ 2. Zakres regulaminu i kupujący

1. Regulamin obejmuje cały asortyment Sklepu, we wszystkich kategoriach, zarówno produkty własnej produkcji, jak i towary pozyskiwane od dostawców. Określa zasady zakupów oraz korzystania z formularza zamówienia i konta klienta. Umowy zawierane są w języku polskim. Standardowa oferta dostawy dotyczy Polski; dostawa do innego kraju wymaga uprzedniego odrębnego uzgodnienia.

2. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

4. Określenie „Kupujący chroniony” oznacza w tym regulaminie Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Postanowienia § 6–8 dotyczą obu tych grup. Samo podanie NIP lub otrzymanie faktury nie pozbawia ustawowej ochrony.

5. „Kupujący B2B” oznacza kupującego działającego w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie należy do żadnej z grup wymienionych w ust. 4. Wyłącznie do tej grupy stosuje się ograniczenia z § 9.

6. Dniem roboczym jest dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Przed złożeniem zamówienia Kupujący może sprawdzić i poprawić produkt, ilość, dane, sposób dostawy oraz płatności. Złożenie zamówienia następuje przez końcową czynność wyraźnie wskazującą obowiązek zapłaty w razie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

2. Produktów z różnych kategorii nie wolno łączyć w jednym koszyku ani jednym standardowym zamówieniu. Kupujący zamierzający kupić produkty z różnych kategorii ma obowiązek skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówień w celu ustalenia ich podziału, sposobu dostawy i kosztów transportu. Zasada dotyczy wszystkich kategorii Sklepu.

3. Jeżeli opis produktu wymaga kontaktu w celu ustalenia ceny, kosztu dostawy, dostępności lub terminu realizacji, kontakt przed złożeniem zamówienia jest obowiązkowy. Kupujący powinien poczekać na ustalenie tych warunków. Sama możliwość dodania produktu do koszyka nie zastępuje uzgodnienia i nie oznacza bezpłatnej dostawy ani potwierdzenia ceny wymagającej weryfikacji. Ostateczne warunki muszą być znane Kupującemu, zanim zwiąże się umową. Zwykłe zamówienia katalogowych blokad i stojaków własnej produkcji na zasadach wskazanych w § 5 ust. 1 i 4 nie wymagają wcześniejszego telefonu ani dodatkowych ustaleń ze strony Kupującego, z zachowaniem zasad dotyczących różnych kategorii i wyraźnych wymagań w opisie konkretnego produktu.

4. Złożenie kompletnego zamówienia stanowi ofertę zakupu na wskazanych warunkach. Automatyczne potwierdzenie otrzymania lub zarejestrowania zamówienia oznacza wyłącznie jego wpływ do systemu, a nie zawarcie umowy ani przyjęcie do realizacji. Sam numer zamówienia lub techniczna informacja o wpłacie nie stanowią przyjęcia oferty.

5. Sprzedawca sprawdza możliwość realizacji zamówienia na wskazanych warunkach. Obsługa standardowego zamówienia produktów własnej produkcji nie wymaga dodatkowego działania Kupującego, jeżeli nie zachodzi potrzeba uzgodnień. Przy większych ilościach, wyrobach indywidualnych i produktach partnerów Sprzedawca potwierdza dostępność oraz termin, a przy towarach pozyskiwanych od dostawcy także aktualność ceny i pozostałych warunków u tego dostawcy. W ciągu 2 dni roboczych Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia albo kontaktuje się w sprawie dalszych ustaleń. Przedłużenie związania Kupującego ofertą wymaga jego zgody. Jeżeli strony nie uzgodnią inaczej, oferta Kupującego wygasa po 2 dniach roboczych od jej otrzymania bez jej przyjęcia.

6. Umowa na warunkach zamówienia zostaje zawarta dopiero z chwilą otrzymania przez Kupującego odrębnego, wyraźnego oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu zamówienia do realizacji po zakończeniu weryfikacji. Sprzedawca przekazuje je e-mailem z oznaczeniem zamówienia i uzgodnionych warunków.

7. Jeżeli po sprawdzeniu u dostawcy cena lub inne warunki różnią się od zamówienia, Sprzedawca nie przyjmuje go ze zmianami jednostronnie, lecz przedstawia Kupującemu nową ofertę zawierającą ostateczną cenę brutto, pełne koszty dostawy, termin, sposób płatności i termin ważności oferty. W takim przypadku umowa zostaje zawarta dopiero po wyraźnym zaakceptowaniu tej oferty przez Kupującego w terminie jej ważności. Brak odpowiedzi nie oznacza zgody; Kupujący może odmówić bez opłaty.

8. Zamówienie złożone z pominięciem obowiązkowego kontaktu lub łączące różne kategorie nie jest automatycznie przyjmowane. Sprzedawca kontaktuje się w celu ustalenia prawidłowych zamówień i warunków albo odmawia przyjęcia. Nie nalicza kar ani dodatkowych opłat bez zgody Kupującego.

9. Po zawarciu umowy Sprzedawca nie zmienia jednostronnie ceny ani warunków, także z powodu późniejszej zmiany ceny u dostawcy. Ewentualne wpłaty za nieprzyjęte zamówienie albo niezaakceptowaną nową ofertę są zwracane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od ustalenia, że umowa nie zostanie zawarta.

10. Dla wyrobu indywidualnego strony uzgadniają co najmniej specyfikację, ilość, cenę, koszty transportu, płatność i termin. Projekt lub rysunek wymaga akceptacji Kupującego przed produkcją, jeżeli stanowi podstawę wykonania. Późniejsza zmiana specyfikacji wymaga uzgodnienia ceny i terminu.

11. Produkty prezentowane w Sklepie są domyślnie udostępnione do dodawania do koszyka. Sama aktywność przycisku „Dodaj do koszyka” oznacza możliwość zgłoszenia zamówienia do weryfikacji, a nie potwierdzenie fizycznego stanu magazynowego, gotowości do natychmiastowej wysyłki lub zawarcia umowy. Wiążące informacje o dostępności i terminie wynikają z wyraźnych informacji o konkretnym produkcie oraz uzgodnionych warunków. Niniejszy zapis nie uchyla konkretnych zapewnień Sprzedawcy o dostępności lub wysyłce.

12. Asortyment obejmuje produkty gotowe oraz wykonywane lub sprowadzane na zamówienie. W szczególności towary partnerów mogą być produkowane dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę i zawarciu umowy zgodnie z niniejszym paragrafem, a przy uzgodnionej przedpłacie — również po jej otrzymaniu. Dla konkretnego towaru przed zawarciem umowy podawany jest taki sposób realizacji i uzgadniany termin produkcji oraz dostawy. Produkcja standardowego towaru po zamówieniu nie wyłącza sama w sobie prawa odstąpienia określonego w § 6.

13. Sprzedawca przekazuje potwierdzenie zawartej umowy oraz wymagane informacje, w tym regulamin i pouczenie o odstąpieniu, na trwałym nośniku najpóźniej przy dostarczeniu towaru. Do umowy stosuje się warunki zaakceptowane przy jej zawarciu. Potwierdzenie zawartej umowy należy odróżnić od wcześniejszego technicznego potwierdzenia wpływu zamówienia.

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i obejmują VAT. Łączna kwota do zapłaty, w tym dostawa i wszystkie dodatkowe opłaty, jest przedstawiana przed złożeniem zamówienia. Dodatkowe świadczenia wymagają wyraźnej zgody Kupującego.

2. Dostępne sposoby płatności są wskazywane przy zamówieniu. Obejmują przelew oraz płatność za pobraniem, o ile dana opcja jest dostępna dla wybranego towaru i sposobu dostawy. Dane do przelewu są przekazywane w informacjach o zamówieniu.

3. Kupujący powinien dokonać przedpłaty po potwierdzeniu ostatecznych warunków i zawarciu umowy zgodnie z § 3. Przy przedpłacie termin zapłaty wynosi 10 dni roboczych od zawarcia umowy, chyba że strony przed zawarciem umowy uzgodnią inny termin. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu wymaganej kwoty. Dla dużych lub indywidualnych zamówień strony mogą z góry uzgodnić zaliczkę albo pełną przedpłatę.

4. W razie zwłoki z zapłatą Sprzedawca może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin z uprzedzeniem o możliwości odstąpienia od umowy po jego bezskutecznym upływie. Nie stosuje się automatycznej utraty wpłaconej zaliczki.

5. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kupujący proszony jest o podanie prawidłowych danych do faktury, w tym NIP, przy składaniu zamówienia.

§ 5. Dostawa, terminy i odbiór

1. Sposób dostawy, jej pełny koszt oraz termin są określane dla konkretnego produktu, ilości i zamówienia. Katalogowe blokady i stojaki własnej produkcji w standardowych ilościach — do 10 blokad albo do 5 stojaków — można zamawiać bez wcześniejszego kontaktu, z zastrzeżeniem § 3 ust. 2–3. Limity liczy się łącznie dla danej grupy w zamówieniu, niezależnie od wybranych modeli; nie oznaczają zgody na łączenie różnych kategorii w jednym koszyku. Takie ilości są zazwyczaj dostępne na bieżąco i realizowane zgodnie z terminem podanym przy produkcie. Dla pozostałego asortymentu stosuje się informacje w opisie konkretnego produktu. Nie obowiązuje jedna stawka ani jeden termin dostawy dla całego Sklepu.

2. Jeżeli karta produktu podaje konkretny termin, jest on uwzględniany w warunkach zamówienia. Dla towarów wymagających kontaktu lub potwierdzenia u dostawcy termin i koszt dostawy ustala się przed zawarciem umowy w trybie § 3. Uzgodnienie określa, czy termin dotyczy przygotowania i nadania, czy doręczenia; przy terminie wysyłki podaje się również przewidywany czas przewozu.

3. Początek biegu terminu jest wskazywany w warunkach zamówienia. Przy przedpłacie realizacja rozpoczyna się po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wymaganej kwoty; przy pobraniu — po zawarciu umowy. Nie utożsamia się daty automatycznego potwierdzenia wpływu zamówienia z datą przyjęcia go do realizacji.

4. Większą ilość katalogowych blokad lub stojaków własnej produkcji — ponad 10 blokad albo ponad 5 stojaków — można zamówić bez wcześniejszego kontaktu, z zastrzeżeniem § 3 ust. 2–3 i wyraźnych wymagań w opisie danego modelu. Takie zamówienia realizujemy, jednak po przekroczeniu wskazanych ilości czas realizacji może się wydłużyć; termin potwierdzamy w warunkach przyjęcia zamówienia zgodnie z § 3. Jeżeli Kupującemu zależy na szybkiej realizacji lub dostawie na konkretny dzień, zaleca się kontakt przed zakupem, także przy małym zamówieniu. Odbojnice i barierki modułowe własnej produkcji MetalMix są wykonywane na zamówienie, bez stałego zapasu magazynowego, i wymagają kontaktu przed zakupem w celu indywidualnego ustalenia terminu. Dla pozostałych produktów, w tym produktów partnerów i szczególnych modeli stojaków, dostępność, terminy i obowiązek kontaktu określa opis produktu. Kontakt: 604 348 429 lub krzysztof@metalmix.info. Zakupy z różnych kategorii wymagają uzgodnień zgodnie z § 3 ust. 2. Koszty transportu dla jednej kategorii nie są automatycznie stosowane do innych kategorii ani sumowane przez Kupującego jako podstawa wspólnej wysyłki. W razie złożenia zamówienia wymagającego ustaleń bez wcześniejszego kontaktu Sprzedawca kontaktuje się z Kupującym zgodnie z § 3.

5. Sporadycznie uzupełnienie zapasu produktów własnej produkcji może wymagać kilku dodatkowych dni. W razie przewidywanego opóźnienia Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Kupującym, podaje przewidywany termin i uzgadnia dalszy sposób realizacji. Samo złożenie zamówienia bez wcześniejszego telefonu nie oznacza zgody na przedłużenie terminu. Informacja o możliwym opóźnieniu ani samo powiadomienie o nim nie zmieniają uzgodnionych warunków i nie ograniczają ustawowych uprawnień Kupującego związanych z niedostarczeniem towaru w terminie.

6. Zaleca się sprawdzenie opakowania i towaru przy odbiorze oraz, w razie uszkodzenia, sporządzenie protokołu lub zdjęć. Brak protokołu, zdjęć albo sprawdzenia przy kurierze nie pozbawia Kupującego chronionego prawa reklamacji.

7. W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty przechodzi na Kupującego przy wydaniu mu towaru, z uwzględnieniem ustawowego wyjątku dotyczącego przewoźnika samodzielnie wybranego przez niego poza opcjami oferowanymi przez Sprzedawcę.

8. Kupujący powinien używać i montować produkt zgodnie z przeznaczeniem i przekazanymi instrukcjami oraz zapewnić wymagane prawem zgody na montaż. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową, bezpieczeństwo produktu ani prawidłowość instrukcji.

§ 6. Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

1. Kupujący chroniony może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru przez niego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeśli jedna umowa obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

2. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. na krzysztof@metalmix.info albo na adres korespondencyjny w Komorowie. Można skorzystać z formularza na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Nie jest wymagana wcześniejsza zgoda Sprzedawcy ani rozmowa telefoniczna.

3. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres zwrotów w Głodnie 45. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu.

4. Kupujący ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru przy odstąpieniu bez podania przyczyny. W przypadku rzeczy, których ze względu na charakter nie można normalnie odesłać pocztą, koszt albo rozsądny maksymalny szacunek kosztu zwrotu jest podawany przed zawarciem umowy. Nie dotyczy to kosztów uzasadnionej reklamacji ponoszonych przez Sprzedawcę.

5. Prosimy o bezpieczne zabezpieczenie zwrotu oraz dołączenie wszystkich elementów zestawu, w tym kluczy i akcesoriów. Oryginalne opakowanie jest pomocne, lecz nie stanowi warunku przyjęcia zwrotu. Nie należy nadawać przesyłki za pobraniem bez uzgodnienia ze Sprzedawcą.

6. Kupujący odpowiada za rzeczywiste zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego ponad zakres konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i działania. Podstawą rozliczenia mogą być np. trwałe ślady montażu, uszkodzenia powłoki lub brak kluczy, jeżeli powodują taką utratę wartości. Samo rozpakowanie i konieczne sprawdzenie nie uzasadniają potrącenia.

7. Sprzedawca dokumentuje stan zwrotu i wyjaśnia Kupującemu podstawę oraz sposób obliczenia ewentualnego roszczenia. Nie stosuje stałej opłaty manipulacyjnej ani automatycznego procentowego potrącenia. Rozliczenie roszczenia z należnym zwrotem następuje na zasadach dopuszczonych prawem; spór o wysokość nie uzasadnia zatrzymania całej bezspornej kwoty.

8. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował odbioru towaru, może wstrzymać płatność do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Dodatkowo Sprzedawca zobowiązuje się rozliczyć zwrot nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania zwróconego towaru. Jeżeli z ustawy wynika wcześniejszy termin, obowiązuje termin wcześniejszy. Weryfikacja towaru nie uruchamia nowego ustawowego terminu.

10. Zwrot obejmuje cenę oraz koszt pierwotnej dostawy, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia. Dopłata wynikająca z wyboru droższej opcji nie podlega zwrotowi. Przy zwrocie części zamówienia zwracana jest odpowiednia część kosztów dostawy, jeśli powstała wskutek zakupu zwracanych towarów; nie obejmuje to kosztu, który w tej samej wysokości pozostaje należny za zatrzymane towary.

11. Płatność jest zwracana tą samą metodą, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.

12. Sprzedawca nie prowadzi dobrowolnej wymiany pełnowartościowych towarów. Kupujący może skorzystać z przysługującego mu odstąpienia i złożyć nowe zamówienie. Zasada ta nie ogranicza prawa do wymiany w ramach reklamacji.

§ 7. Wyroby indywidualne

1. Ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje przy towarze nieprefabrykowanym wykonanym według specyfikacji Kupującego lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

2. Może to dotyczyć rzeczywiście indywidualnego wymiaru, konstrukcji lub oznaczenia wykonanego na podstawie uzgodnionej specyfikacji. Sama produkcja dopiero po zamówieniu, wybór standardowego wariantu katalogowego albo zakup większej liczby sztuk nie powodują automatycznie utraty prawa odstąpienia.

3. Sprzedawca informuje przed zawarciem umowy, że konkretny wyrób spełnia przesłanki wyjątku, oraz utrwala uzgodnioną specyfikację. Wyłączenie odstąpienia nie wyłącza reklamacji niezgodnego z umową wyrobu.

§ 8. Reklamacje Kupujących chronionych

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. Domniemanie istnienia braku zgodności przy dostarczeniu trwa 2 lata, chyba że zostanie obalone lub nie daje się pogodzić z charakterem towaru albo niezgodności.

2. Reklamację można złożyć na e-mail albo adres korespondencyjny wskazany w § 1. Warto podać dane kontaktowe, produkt, opis problemu i żądanie oraz informację pozwalającą ustalić zakup. Zdjęcia mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy. Paragon, oryginalne opakowanie ani użycie konkretnego formularza nie są konieczne; zakup można wykazać innym dowodem.

3. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Prośba o uzupełnienie informacji nie rozpoczyna automatycznie nowego terminu.

4. Kupujący może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, gdy wybrany jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów; jeżeli oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności na warunkach ustawy.

5. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności. Koszty przewozu, robocizny, materiałów oraz wymaganych ustawą demontażu i ponownego montażu ponosi Sprzedawca. Kupujący udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Prosimy o uzgodnienie organizacji odbioru; nie jest to warunek przyjęcia reklamacji.

6. Obniżenie ceny albo odstąpienie z powodu niezgodności przysługują w przypadkach ustawowych, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy i wymiany, nie doprowadził towaru do zgodności, niezgodność nadal występuje po próbie jej usunięcia albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe skorzystanie z tych uprawnień. Dotyczy to także sytuacji, gdy wynika, że doprowadzenie do zgodności nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

7. Nie można odstąpić z powodu niezgodności nieistotnej; domniemywa się, że niezgodność jest istotna. Obniżenie ceny jest proporcjonalne do spadku wartości towaru. Kwota wynikająca z obniżenia ceny jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.

8. Przy skutecznym odstąpieniu z powodu niezgodności towar wraca na koszt Sprzedawcy. Cena jest zwracana niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru albo dowodu odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów.

9. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia spowodowane wyłącznie niewłaściwym użytkowaniem, zewnętrznym uderzeniem, samowolną przeróbką lub nieprawidłowym montażem przez Kupującego, jeżeli nie wynikają one z niezgodności istniejącej przy dostarczeniu ani z wadliwych instrukcji. Nie jest to ogólne wyłączenie reklamacji towaru zamontowanego lub używanego.

10. Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy została udzielona dla danego produktu, i na warunkach odpowiedniego oświadczenia gwarancyjnego. Nie ogranicza ustawowych roszczeń wobec Sprzedawcy.

§ 8a. Gwarancja i ogniska korozji

1. Jeżeli MetalMix udziela dla danego produktu dobrowolnej gwarancji, dotyczy ona zachowania sprawności i właściwości użytkowych wskazanych w oświadczeniu gwarancyjnym przez określony w nim okres. Gwarancja nie jest zapewnieniem niezmiennego wyglądu produktu przez cały okres eksploatacji. Nie obejmuje powierzchniowych ognisk korozji i zmian estetycznych wynikających z naturalnego zużycia lub uszkodzeń eksploatacyjnych powłoki, które nie ograniczają sprawności, bezpieczeństwa ani wytrzymałości konstrukcji i nie wynikają z wady materiałowej lub wykonawczej. Jeżeli odrębne oświadczenie gwarancyjne lub wiążące zapewnienie reklamowe przewiduje korzystniejszą ochronę, stosuje się tę ochronę. Zapis określa zakres dobrowolnej gwarancji MetalMix i nie stanowi samoistnego udzielenia gwarancji. Nie ogranicza gwarancji innych producentów ani uprawnień już nabytych.

2. Powyższe wyłączenie nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Kupujący chroniony może zgłosić reklamację dotyczącą korozji, w szczególności gdy wskazuje ona na wadę materiału, nieprawidłowe wykonanie zabezpieczenia lub brak uzgodnionej albo rozsądnie oczekiwanej trwałości. Reklamacja jest oceniana według przepisów, niezależnie od zakresu gwarancji.

3. Blokady i inne stalowe wyroby parkingowe pracujące na zewnątrz wymagają konserwacji odpowiedniej do materiału, rodzaju powłoki i warunków eksploatacji, zgodnie z informacją przekazaną dla danego produktu. Nie udziela się ogólnego zapewnienia całkowitej i bezterminowej odporności na korozję. Odporność i ograniczenia konkretnego wyrobu wynikają z jego opisu, specyfikacji i instrukcji; nie można ich obniżyć ogólnym zapisem regulaminu.

4. Przy ocenie przyczyn korozji uwzględnia się m.in. uszkodzenia mechaniczne zabezpieczenia, warunki montażu, długotrwałe pozostawanie w stojącej wodzie lub mokrym błocie, działanie soli i środków chemicznych oraz wykonywanie zaleconej konserwacji. Okoliczności te mogą uzasadniać odmowę uwzględnienia roszczenia ustawowego tylko wtedy, gdy w danej sprawie rzeczywiście wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy zgodnie z prawem. Nie stanowią automatycznych podstaw odmowy i nie przenoszą na Kupującego ciężaru dowodu wbrew ustawowym domniemaniom. Zwykłe, przewidywalne oddziaływanie deszczu, śniegu lub wilgoci na wyrób przeznaczony do pracy na zewnątrz samo w sobie nie oznacza niewłaściwego użytkowania.

5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia powłoki lub ogniska korozji zaleca się udokumentowanie stanu produktu i kontakt ze Sprzedawcą w celu ustalenia sposobu postępowania, a następnie zabezpieczenie zgodnie z instrukcją właściwą dla danej powłoki. Brak zdjęć lub wcześniejszego kontaktu nie pozbawia ustawowego prawa reklamacji. Obowiązki konserwacyjne nie mogą wymagać od Kupującego usunięcia na własny koszt wady, za którą odpowiada Sprzedawca.

6. Powierzchniowe ogniska korozji o charakterze wyłącznie estetycznym, powstałe po okresie użytkowania, nieosłabiające konstrukcji, bezpieczeństwa ani funkcji produktu i wynikające wyłącznie z naturalnego zużycia zabezpieczenia odpowiedniego do wieku i uzgodnionych warunków pracy produktu albo z uszkodzeń eksploatacyjnych, za które Sprzedawca nie odpowiada, nie stanowią podstawy żądania zwrotu ceny z tytułu niezgodności towaru z umową. Sam upływ czasu nie przesądza jednak o przyczynie korozji. Ocena uwzględnia rodzaj powłoki, intensywność i warunki użytkowania, przekazane zalecenia oraz uzgodnioną i rozsądnie oczekiwaną trwałość. Zapis nie wyłącza odpowiedzialności za wady ujawniające się dopiero po czasie ani ustawowego prawa odstąpienia bez podania przyczyny.

7. Samo stwierdzenie powierzchniowej korozji estetycznej nie oznacza utraty właściwości użytkowych produktu ani automatycznie nie uzasadnia żądania zwrotu ceny. Jeżeli jednak stanowi ona niezgodność towaru z umową, uprawnienia Kupującego określają przepisy i § 8. Nieistotna niezgodność nie uprawnia do odstąpienia od umowy z tego tytułu, lecz może uzasadniać inne roszczenia ustawowe. O istotności decydują okoliczności konkretnej sprawy, w tym zakres zmian i uzgodnione walory estetyczne; brak wpływu na działanie nie przesądza samodzielnie o nieistotności. Zachowuje się ustawowe domniemanie istotności niezgodności.

§ 9. Odrębne zasady zwykłej sprzedaży B2B

1. Ten paragraf stosuje się wyłącznie do Kupujących B2B z § 2 ust. 5. Nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, z wyjątkiem przypadków, w których prawo nie pozwala na jej wyłączenie, w tym podstępnego zatajenia wady.

3. Sprzedawca nie przyznaje umownego prawa zwrotu ani wymiany pełnowartościowego towaru. Odstąpienie bez przyczyny lub anulowanie zawartej umowy wymaga indywidualnego porozumienia, chyba że uprawnienie wynika z przepisów. Przy zgodzie na anulowanie strony mogą uzgodnić rozliczenie wykonanych prac i poniesionych kosztów.

4. W granicach dopuszczonych prawem odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy obejmuje rzeczywistą stratę i jest ograniczona łącznie do wartości brutto zamówienia, z którego wynika szkoda. Nie obejmuje utraconych korzyści, w szczególności niezrealizowanego zysku lub przychodu z dalszej odsprzedaży.

5. Ograniczenia ust. 4 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkody na osobie, odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ani innych przypadków, w których ograniczenie byłoby niedopuszczalne. Nie ograniczają obowiązku zwrotu świadczeń, gdy wynika on z prawa.

6. Odmienne warunki indywidualnej umowy, wyraźnie uzgodnione przez strony, mają pierwszeństwo przed tym paragrafem.

§ 10. Usługi elektroniczne i dane osobowe

1. Korzystanie z formularza zamówienia i konta klienta jest nieodpłatne. Wymaga urządzenia z Internetem, przeglądarki umożliwiającej obsługę Sklepu i aktywnego adresu e-mail. Należy podawać prawdziwe dane niezbędne do obsługi i nie dostarczać treści bezprawnych ani zakłócać działania Sklepu.

2. Usługa formularza trwa do złożenia zamówienia albo zaprzestania jego wypełniania. Konto jest prowadzone do rezygnacji; żądanie usunięcia można przesłać na e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie anuluje zawartych umów i nie powoduje usunięcia danych, które trzeba zachować zgodnie z prawem.

3. Reklamacje usług elektronicznych można przesyłać na adres kontaktowy z opisem problemu i danymi do odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

4. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem i wykonania umowy są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO; dane wymagane przepisami, m.in. podatkowymi, na podstawie lit. c, a dane potrzebne do dochodzenia lub obrony roszczeń — na podstawie lit. f. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem zakupu.

5. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji umowy jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić obsługę zamówienia. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu i prawach osób zawiera osobna Polityka prywatności udostępniona w Sklepie.

§ 11. Spory i postanowienia końcowe

1. Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowych procedur, m.in. przed właściwą Inspekcją Handlową. Informacje o uprawnionych instytucjach i zasadach dostępu są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.

2. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału we wszystkich dobrowolnych postępowaniach pozasądowych. Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku wymagane prawem oświadczenie o zgodzie albo odmowie udziału w takim postępowaniu oraz wymagane informacje o właściwym podmiocie. Obowiązków tych nie zastępuje ogólny zapis regulaminu.

3. Właściwość sądu wynika z obowiązujących przepisów. Stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przysługującej Konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego.

4. Nowa wersja regulaminu może być stosowana do przyszłych zamówień po jej udostępnieniu. Nie zmienia warunków wcześniej zawartych umów ani nabytych praw. Ewentualne zmiany dotyczące trwającej usługi konta wymagają odrębnego zakomunikowania i zgodnej z prawem podstawy; samo zastąpienie tekstu na stronie nie zmienia umowy wstecz.

5. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw, których zgodnie z przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć. W razie sprzeczności zastosowanie mają właściwe przepisy.

Załącznik — formularz odstąpienia od umowy

Formularz jest dobrowolny; należy go użyć wyłącznie, jeżeli chce się odstąpić od umowy.

Adresat: MetalMix Krzysztof Szyper, Komorowo 26a/19, 64-200 Wolsztyn; e-mail: krzysztof@metalmix.info.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

........................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: ....................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ..............................................

Imię i nazwisko kupującego/kupujących: ......................................

Adres kupującego/kupujących: ..................................................

Data: ....................................

Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ...................................

Towar należy odesłać na inny adres niż korespondencję: MetalMix Krzysztof Szyper, Głodno 45, 62-068 Rostarzewo.