Dostawa i transport

Terminy realizacji i wysyłki

Zamówienia na dostępne produkty wytwarzane bezpośrednio przez MetalMix wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia.

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie oraz produktów dostarczanych przez naszych partnerów termin realizacji może wynosić od 2 do 3 tygodni. Aktualny termin wysyłki potwierdzamy po otrzymaniu zamówienia. Jeżeli zamówienie jest pilne, prosimy o kontakt przed zakupem.

Koszt i sposób transportu

Dostawy realizujemy na terenie Polski. Koszt transportu zależy od rodzaju, wagi, gabarytów oraz liczby zamówionych produktów. W przypadku przesyłek paletowych i większych zamówień koszt oraz sposób transportu mogą być ustalane indywidualnie. Opłaty za opakowanie są wliczone w koszt wysyłki.

Ważne: Ze względu na różne sposoby pakowania i transportu prosimy, aby produkty należące do różnych kategorii były składane jako oddzielne zamówienia. Przy połączeniu w jednym koszyku produktów wysyłanych w różny sposób system może nieprawidłowo obliczyć koszt dostawy. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Pakowanie i odbiór przesyłki

Towar jest odpowiednio pakowany i zabezpieczany na czas transportu. Przy odbiorze przesyłki prosimy sprawdzić stan opakowania oraz upewnić się, że nie zostało ono uszkodzone podczas przewozu.

Stan realizacji zamówienia i przesyłki

Status realizacji zamówienia można sprawdzić na bieżąco:

• jeżeli podczas składania zamówienia zostało utworzone konto — po zalogowaniu się do sklepu;
• jeżeli zamówienie zostało złożone bez zakładania konta — bez logowania, po podaniu numeru zamówienia oraz adresu e-mail.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwracany towar należy odesłać na adres: MetalMix, Głodno 45, 62-068 Rostarzewo. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Zwrot środków realizujemy w ciągu maksymalnie 7 dni od otrzymania zwracanego produktu, z zachowaniem ustawowych terminów i zasad zwrotu płatności. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy znajdują się w regulaminie sklepu.

Stan zwracanego produktu

Produkt bez śladów używania kwalifikuje się do pełnego zwrotu należnej kwoty. Konsument może sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w zakresie koniecznym do zapoznania się z nim, tak jak w sklepie stacjonarnym. Korzystanie wykraczające poza ten zakres może skutkować pomniejszeniem zwracanej kwoty o rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu. Same ślady używania nie oznaczają automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Nie pobieramy stałej opłaty za przyjęcie zwrotu.

Wymiana produktu

Nie prowadzimy dobrowolnych wymian produktów. Aby kupić inny produkt, należy zwrócić poprzedni zakup na zasadach zwrotu i złożyć nowe zamówienie. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień konsumenta, w tym prawa do żądania wymiany w ramach reklamacji towaru niezgodnego z umową.